Refund policy

Dernière mise à jour : 31 octobre 2026

30 jours satisfait ou remboursé

Vous avez 30 jours à partir de la réception de votre commande pour nous la retourner. Vous n'avez aucune explication à donner. Vous pouvez essayer le produit.

Comment faire un retour

  1. Écrivez-nous à client@doucejeunesse.com avec votre numéro de commande et la phrase « Je veux retourner ma commande ».
  2. Nous vous envoyons les instructions et l'étiquette de retour gratuite.
  3. Emballez le produit et déposez le colis chez le transporteur ou au point indiqué.

Retour gratuit

Les frais d'expédition du retour sont à notre charge. Vous ne payez rien.

Remboursement

  • Nous vous remboursons 100 % du montant payé, taxes comprises.
  • Le remboursement est fait avec le mode de paiement utilisé pour la commande, dans les 15 jours suivant la réception du produit retourné ou de la preuve de son envoi.
  • Selon votre institution financière, le montant peut prendre quelques jours de plus à apparaître dans votre compte.

Produit endommagé ou erroné à la réception

Si votre commande arrive endommagée, incomplète ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, écrivez-nous à client@doucejeunesse.com avec votre numéro de commande et une photo. Nous vous envoyons le bon produit ou nous vous remboursons, sans aucuns frais pour vous.

Garantie légale

Nos produits bénéficient de la garantie légale prévue par la Loi sur la protection du consommateur (articles 37 et 38) : ils doivent pouvoir servir à l'usage auquel ils sont destinés pendant une durée raisonnable. Notre garantie satisfait ou remboursé s'ajoute à cette garantie légale et ne réduit aucun de vos droits.

Nous joindre

PITOUKI LLC (Douce Jeunesse), 30 N Gould St Ste N, Sheridan, Wyoming 82801, États-Unis. Courriel : client@doucejeunesse.com.